Política de Trocas e Devoluções - Basic World Baby
Nós da Basic World Babe queremos garantir a sua satisfação em cada compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções para tornar o processo mais prático e eficiente para você.
Devoluções
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias úteis a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acompanhado da nota fiscal.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou pelo WhatsApp [042-99870-9781], informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a análise e aprovação, forneceremos as instruções para o envio do item.
Trocas
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Você pode optar pela troca de tamanho, cor ou por um vale-compras no valor do item. Assim como na devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e com todas as etiquetas intactas.
O custo do frete de retorno e reenvio será por nossa conta em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido. Para trocas por preferência pessoal (como tamanho ou cor), o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Procedimento para Trocas e Devoluções
1. Entre em contato pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [042-99870-9781], informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2. Envie o produto para o endereço indicado por nossa equipe.
3. Assim que recebermos o item e confirmarmos suas condições, daremos prosseguimento à troca, devolução ou emissão do vale-compras.
Condições Gerais
• Produtos em promoção ou liquidação só poderão ser trocados por outros de mesmo valor ou por um vale-compras.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos sem etiquetas ou com sinais de uso.
• Itens devolvidos fora do prazo ou que não atendam às condições estabelecidas não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente.
Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência de compra com a Basic World Baby. Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
